近日,成都國稅結合第二批群眾路線教育實踐活動,務實創新、大膽突破,提出八大便民辦稅措施。
  深入推進問需行動。通過稅企對話、上門走訪、集中座談、換位體驗、門戶網站、熱線電話等形式,廣泛聽取納稅人意見建議,及時回應解決納稅人關切,滿足納稅人的需求。日前已走訪納稅人5萬餘戶、搜集意見建議4916條、現場幫助納稅人解決具體難題和問題4388個。
  深入推進稅宣行動。通過門戶網站、微博、微信、手機客戶端、短信平臺、12366熱線、稅企QQ群等搭建稅收宣傳咨詢信息化服務平臺;制定《納稅人學校管理辦法》,開辦實體化納稅人學校;深入開展納稅遵從風險提示服務和“服務大項目、培育大企業”專項活動。
  深入推進“兩化”行動。通過進一步規範涉稅事項的名稱、辦理依據、辦理流程、辦理時限、表證單書、窗口設置、服務設施和服務行為,讓納稅人在規範化標準化的辦稅過程中享受到規範、統一、便捷、高效的稅收服務體驗。
  深入推進提速行動。全面落實首問責任制和限時辦結制,對涉稅咨詢、登記、發票、申報、審批、投訴等6個方面的事項壓縮辦結時限,提高辦稅質量,拓展多元辦稅,實現全面全程辦稅服務再提速。
  深入開展減負行動。全面清理、精簡規範涉稅報表資料,取消納稅人向稅務機關報送報表資料88項,推進涉稅事項辦理向大廳和網絡集中,積極推行免填單業務和簡並徵期申報工作,發放《新辦納稅人辦稅指引》,取消新辦納稅人到稅源管理部門報到規定,對同一納稅人在同一年度內不重覆安排各類檢查事項,實行服務投訴跟蹤問責。
  深入推進維權行動。依法向納稅人公開稅收政策、行政審批清單、執法權利清單、納稅人信用狀況清單、涉稅事項辦理流程,切實維護好納稅人知情權。建立健全徵納對話溝通、涉稅爭議調處和重大涉稅事項處理事先商定製度。及時向納稅人提供稅收法律救濟,切實維護納稅人陳述申述、投訴舉報和聽政覆議權。
  深入推進踐諾行動。面向全市社會公眾和40萬戶納稅人作出“廉潔從稅”、“優質服務”和“五個不讓”公開承諾,主動接受納稅人監督。
  深入推進強能行動。大力加強國稅幹部稅收業務能力和崗位實戰能力培訓,不斷強化服務理念,全面提升業務素質和納稅服務能力,努力培養一支勤政為民、高效服務的國稅幹部隊伍。
  高新區國稅局溫馨提示
  日前,全新改版升級的高新國稅稅企QQ群上線運行。該群面向高新區納稅人,可以在線開展稅企交流、稅收宣傳、政策輔導、問題解答、需求徵集、投訴處理等,高效滿足納稅人訴求。高新國稅稅企QQ群號:2202366652、2202366639,在驗證欄輸入“企業名稱+姓名+聯繫方式”就能加入。成都商報記者 肖剛  (原標題:成都國稅8項便民措施 服務納稅人)
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